İade Politikası
Bu politika, VIGOR mobil uygulaması üzerinden sunulan ücretli (premium) abonelik ve uygulama içi satın alımlara ilişkin iptal ve iade süreçlerini açıklar. Web sitesi üzerinden ücretli satış yapılmadığından iade talepleri doğrudan web sitesi üzerinden işleme alınmaz.
1) Hizmet sağlayıcı
- Unvan: KLİKYA SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: FUAT MOREL MAH. 2841. SK. MERSİN LOTUS SİTESİ A BLOK NO:9A İÇ KAPI NO:15 33120 YENİŞEHİR/MERSİN
- E-posta: info@vigor-app.com
- Telefon: 05335579615
2) Kapsam
VIGOR premium özellikleri yalnızca Apple App Store veya Google Play üzerinden “in-app purchase” ile satın alınır. Ödeme, faturalandırma ve çoğu iade süreci ilgili platformun kurallarına tabidir.
www.vigor-app.com veya başka bir web adresi üzerinden abonelik ücreti tahsil edilmez; bu nedenle ücret iadesi taleplerinin büyük kısmı doğrudan Apple veya Google üzerinden yürütülür.
3) Abonelik iptali
- Aboneliğinizi yenilememek veya iptal etmek için ilgili mağazanın abonelik ayarlarını kullanmanız gerekir.
- Apple: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler (veya App Store uygulaması üzerinden).
- Google Play: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler.
- İptal, genellikle mevcut fatura döneminin sonuna kadar premium erişiminizi sürdürmenize izin verir; kesin koşullar mağaza politikasına göre değişebilir.
4) Ücret iadesi
- İade taleplerinizi öncelikle ödemeyi yaptığınız platformun (Apple / Google) destek ve iade süreçleri üzerinden iletmeniz gerekir.
- Platform, iadeyi kabul edip etmeyeceğine kendi kullanım koşulları ve tüketici mevzuatına göre karar verir.
- Yıllık paket: Hizmetten fiilen yararlanıldıktan sonra iade talep edilmesi hâlinde, kullanılan süre ve platform kuralları uyarınca kesintili (kısmi) iade uygulanabilir veya iade reddedilebilir.
- Aylık abonelik: Genel olarak dönemlik ücretlendirme esası geçerlidir; ilgili dönem için ödenen ücretin iadesi, platform politikalarına ve yasal düzenlemelere bağlıdır.
5) Şirket ile iletişim
Teknik sorun veya faturalandırma ile ilgili açıklama ihtiyacınız olursa bize info@vigor-app.com veya 05335579615 üzerinden ulaşabilirsiniz. Ancak nihai iade kararı çoğu durumda ödeme altyapısını işleten platforma aittir.
6) İlişkili belgeler
Ek bilgi için Kullanım Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi metinlerine bakabilirsiniz.
7) Güncellemeler
Bu politika gerektiğinde güncellenir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihte geçerlidir.
Yürürlük / son güncelleme: 01.04.2026